透過自動處理日常重複繁雜的任務，AI 代理人（AI agent）正在改變我們的工作方式，幫助我們提升生產力。如今，企業愈來愈多部署 AI 代理人，從訂購筆電、協助客服、到供應鏈規劃，全方位推動流程的自動化與規模化。要充分發揮代理型 AI 的潛力，關鍵在於讓代理人能夠在多代理人的環境中協作，並跨越資料系統與應用程式的隔閡。這樣的模式，不但能顯著提升自主性與生產力，亦可有效降低長期的維運成本。

近日，Google 正式推出一項全新開放協議：Agent2Agent（A2A）。這項協議獲得超過 50 家科技夥伴的支持與貢獻，包括 Atlassian、Box、Cohere、Intuit、Langchain、MongoDB、PayPal、Salesforce、SAP、ServiceNow、UKG、Workday 等，並有多家領先的專業服務公司共同參與，如 Accenture、BCG、Capgemini、Cognizant、Deloitte、HCLTech、Infosys、KPMG、McKinsey、PwC、TCS 與 Wipro。

A2A 協議：改變企業協作的 AI 工具

A2A 協議使 AI 代理人能彼此溝通、確保資訊交換的安全性，並在各式企業平台與應用程式上協作。這項技術展現全球共同的願景——未來的 AI 工具將在不受平台或架構限制下，就能彼此協作，幫助企業簡化繁瑣的工作流程，提升效率並為企業用戶創造巨大價值。

A2A 是一項開放協議，補足 Anthropic 所推出的 Model Context Protocol（MCP）功能，MCP 為代理人提供上下文與工具支援。A2A 協議的設計靈感來自 Google 在大規模代理系統部署上的實戰經驗，針對客戶在使用多代理架構時面臨的挑戰而設計。

企業也將受惠於這項標準化機制，能在多元平台與雲端環境中一致地管理代理人。我們相信，實現代理人之間的普遍互通性，是推動協同 AI 真正落地的關鍵。

參與 A2A 協議制定的技術合作夥伴

五大設計原則了解 A2A 協議背後的技術邏輯

無論代理人來自哪間企業、哪套框架，這項協議賦予開發者打造可互通的代理人能力。作為一個開放協議，其核心設計原則如下：

發揮 AI 代理的潛能：強調支持代理人在缺乏相同記憶、工具或情境的情況下，仍能自然互動與協作。
建構於現有標準之上：協議採用業界廣泛使用的技術標準（如 HTTP、SSE、JSON-RPC）為基礎，便於與現有 IT 系統整合。
預設即具備安全性：內建企業級的身份驗證與授權機制，等同於 OpenAPI 認證規格的安全強度。
支援長時間任務處理：具備高度彈性，從即時任務到需要數小時的深度研究皆可處理，並提供即時狀態更新與回饋機制。
不受互動形式限制：不限於文字溝通，也支援音訊、影像等多種媒介格式，彈性應對各種應用需求。

A2A 協議在代理溝通中的運作方式

A2A 促進「客戶端代理人」與「遠端代理人」之間的互動

A2A 協議促進「客戶端代理人」（Client Agent）與「遠端代理人」（Remote Agent）之間的互動效率：

能力發現：代理人可透過 JSON 格式的「Agent Card」公開其功能，讓客戶端代理人能辨識出最適合執行任務的代理人，並進一步合作。
任務管理：代理人間的溝通，核心目標是完成特定任務，兩者協同合作以滿足最終使用者的需求。另外，任務具有完整的生命週期，最終結果被稱為「Artifact」。
協作互動：代理人能彼此交換訊息，傳遞上下文、回應、Artifact，或來自使用者的指示。
使用者體驗協商：每則訊息可包含一個或多個「Part」，每個 Part 是一段具體內容（如生成圖片），並具備明確的內容類型（Content Type）。代理人之間可依顯示格式進行協商，支援如 iframe、影片、網頁表單等不同介面能力。

完整協議規格請參見 Google Cloud 官方草案文件。

實際應用案例：透過 A2A 協議自動化工程師招募流程

以招募軟體工程師為例，A2A 協議能有效簡化整體流程。在統一平台（如 Agentspace）中，使用者（例如：招募經理）指派代理人搜尋符合職缺條件的候選人，代理人與其他專業代理人協作，找到合適人選。使用者收到候選名單後，可進一步請代理人安排面試，並在面試後指派另一位代理人進行背景調查。

此案例展示跨系統協作的典型範例，強調代理人協作的必要性與價值。

A2A 協議的未來趨勢：打造 AI 代理互通與協作新標準

A2A 協議開啟代理人互通的新時代，將促進更多創新，並打造更強大、更靈活的代理系統。這項協議將為未來鋪路，實現代理人之間的無縫協作，解決複雜問題，並提升人類生活。

Google Cloud 致力於與合作夥伴及社群共同推動這項協議。A2A 將以開源形式釋出，並設立清楚的貢獻流程。您可以在 A2A 官網查閱協議草案、實作範例和使用案例，並了解如何參與。

此外，Google Cloud 正與合作夥伴緊密合作，推動 A2A 的正式版本，預計於今年陸續推出。

Google Cloud 亞太關鍵合作夥伴 CloudMile 以創新技術優化企業營運

在 AI 發展從「模型導向（model-centric）」邁向「代理導向（agent-driven）」的趨勢下，CloudMile 萬里雲透過 A2A 協議，能協助企業打造更具協同式的 AI 系統。A2A 提供一個開放且彈性的溝通機制，使不同 AI 能跨模型、跨架構協作，大幅提升工作流程自動化與效率。對企業而言，這讓各類 AI 工具能更順暢地整合應用，從資訊擷取到任務執行與決策支援，全面提升營運效率與 AI 化程度！

轉譯自：https://developers.googleblog.com/en/a2a-a-new-era-of-agent-interoperability/

Agent2Agent (A2A) 是什麼？深入解析 Google A2A 協議與 AI 代理人協作新時代！