抗疫加速企業數位轉型!掌握企業數位轉型五大層面、三大策略

企業為什麼需要數位轉型?

危機亦是轉機,蔓延全球超過一年仍未平息的疫情,意外成為企業數位轉型的加速器,愈能以數位力應變的企業,愈有機會在後疫情時代存續茁壯。知名顧問公司 KPMG 便指出,這波疫情除了快速強化企業數位能力,也在創造新的經濟模式。

根據  iThome 2021 CIO 大調查的數據顯示,近 7 成企業認為 IT 是對抗疫情的關鍵武器。整體而言,高達 8 成的受訪企業過去一年面臨疫情衝擊,但其中有超過 4 成的企業認為是正面影響,以金融業、高科技業、服務業及政府機關學校等產業為主。

IDC 發布的 CXO 調查也指出,疫情提升了企業遠端協作的能力,也提高員工對於數位轉型與 IT 技術價值的認同,並促使企業發展出網路行銷及業務開發能力,而這些效益與數位轉型的目標不謀而合,成為加速企業數位轉型步伐的推手。

數位轉型是什麼?

根據資策會MIC的定義,數位轉型是以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式,轉型的成果將展現在客戶體驗、營運流程、新產品服務市場、新商業式、數位創新能力、數位資產的累積、數位的組織文化等面向的改變。

企業數位轉型要件:五大層面+三階段策略

數位轉型並非一步到位,從一開始的資料數位化、流程最佳化,到最終足以發展為新商業模式的過程裡,依序會歷經數位化、數位優化、數位轉型這三個階段。此外,企業數位轉型還要能兼顧五大層面,包括數據管理、科技與工具之外,組織與文化、人才與能力及數位策略與執行,都是不可或缺的要件。

然而,數位轉型五大要件的齊備並不容易,便需要善用外部資源來加速落實。舉例來說,CloudMile 透過 IT 架構現代化、商業模式數據化與 AI 技術導入,協助提供 400 多家企業數位轉型的各項要件,實現未來可能性。

在數據管理部分,CloudMile 提供完整的數據生態系統管理,以數據導向解決方案,完整涵蓋數據彙整、數據架構、數據清洗、數據治理到數據應用的各個階段。而在科技與工具,CloudMile 則針對各產業打造相對應的技術解決方案,包括高科技製造業、遊戲業、金融業等在內逾 10 多個產業。

此外,在人才與能力項目, CloudMile 技術團隊也致力於提供教育訓練、技術諮詢與託管等專業服務,縮短企業的學習曲線,減少試誤過程及資源耗費。對於人才與能力的培育,其效益也將外溢至組織與文化,有利於數位策略的制訂與執行。

數位轉型五大層面:

企業在進行數位轉型時,需留意五大層面方能最大化成功機率與所創造的價值。五大層面分別為:組織與文化、人才與能力、數據平台與治理、科技與工具、以及轉型策略規劃與執行。數位轉型的過程往往會需要部門重新整合或是技術訓練,在這樣的巨大轉變下,如何不形成組織上、下員工以及部門間的摩擦,是體現企業組織與文化優良與否的重要關鍵;而數位轉型帶來的效益和人才與能力習習相關,企業的人才技術能力與轉型的方向建議維持正向的關係,才足夠支撐轉型後的技術需求;另外,建立數據平台有助於將散落的資料整理、清理,並透過良好的數據治理,讓企業實際能從數據中創造商業價值;最後也需要合適的科技與工具,以及妥當的策略規劃,輔助企業導入科技至不同的營運流程,最終有效實踐數位轉型,促進整體事業營運與發展。

數位轉型三階段策略:

企業數位轉型並非一蹴可及,通常需經歷「數位化、數位優化、數位轉型」三階段才能達到目標。首先在數位化階段,要先將紙本、圖片等營運資料數位化,再將數位工具與企業的營運流程結合,達到數位優化的效果,最後才是數位轉型,從產品開發、重整商業模式,到規劃組織流程的階段,都能從營運思維出發,並善用數位工具輔助進行。

數位轉型的新興技術

數位轉型也帶動新興技術的發展,例如:ERP 與資料倉儲技術,猶如企業的決策中樞,不僅能儲存資料,還能進行數據治理、管理,以利後續的預測分析與數據應用;進階分析運用AI與機器學習演算法,深入且精確的提供企業洞察和報表,有助企業掌握商機並化解風險;同時,AI 和機器學習解決方案運用 AI 強大的學習力與分析能力,自動進行預測規劃,回傳更有價值的資料。

企業數位轉型三大重點

數位轉型是一個由上到下的過程,其中有三大重點,建議企業在進行數位轉型時可以特別留意。第一,企業的領導階層必須先確定數位轉型的動機,並讓企業內部成員有一致的轉型目標,接著再擬定決策並執行。第二,在數位轉型的過程中,「以客戶為核心」是企業進行數位轉型首要考量的要素,企業利用數據進行消費者洞察,挖掘消費者真正的需求,並根據這些數據提供具價值的服務。最後,經由上述數位化行動與思維轉變,企業有機會結合數位工具與企業營運,建立新的商業模式、打造產業生態圈,達到最終數位轉型的目標。

數位轉型的四大優勢

為什麼企業要進行數位轉型?當 Covid-19 席捲全球後,實體的消費環境漸漸受到限制,線上購物成為新的消費趨勢,相對的,消費者的資料也容易散落在各個不同的管道。面對全球產業需求快速變動,數據驅動的決策價值更甚以往。此時,企業進行數位轉型可帶來四大優勢:第一,若企業能將消費者的資料數位化,將數據集中管理,即可利用數據掌握客戶的動向;第二,透過深入分析資料,精準預測他們的需求並提供更適切的服務創造更高的附加價值,將能提升企業營運的效率及生產力;第三,在數據的反覆驗證下提供更優良的消費者體驗給客戶;最終創造出新的商業模式,讓管理部署更加靈活。

企業數位轉型所需的三大技術

要達成數位轉型的目標,企業應先具備三大關鍵技術:首先,轉型的關鍵是「數據」。資料倉儲的重要性就如同企業的決策中樞,得以集結企業 ERP 系統中包括行銷、財務、供應鏈、銷售、研發等部門的營運數據,以及顧客資料、外部資料等數據來源。然而,企業將資料庫/資料倉儲建置於地端機房,不僅靈活性低、也有版本老舊、更新不即時等資安憂慮,因此建議企業評估選擇適合的雲端工具、搬遷部分工作負載,加強企業韌性與應變彈性,實際達到數位轉型效益。最後,可視需求導入 AI 與機器學習解決方案,善用巨量數據與雲端運算力,實踐產業升級轉型。掌握以上三大數位轉型關鍵「數據倉儲」、「雲端工具 」和「 AI人工智慧 」新技術,方可為企業帶來新的成長契機。

強化雲端、AI 應用,備齊企業數位轉型所需的能力及技術

根據天下雜誌與 Google 台灣的合作報導,Google 提出數位獲客、數位科技和數位文化三大策略,協助企業因應挑戰並加速數位轉型的旅程。而 CloudMile 身為 Google Cloud 菁英合作夥伴,則是以全方位的雲端服務、數據治理及整合,到 AI 技術應用三大主軸,助攻企業落實數位轉型。 

作為台灣經濟主力的製造業,就面臨數位轉型的迫切需求。據資策會 MIC 分析,製造業普遍設備老舊且數位轉型概念不足,間接造成產業未能有效地收集數據,並用於分析、應用來改善產線或優化顧客體驗。然而,有不少製造業者已著手進行數位轉型,且逐步收穫成效,像是電子製造代工龍頭鴻海旗下的富智康集團正是最佳實例之一。

富智康集團因應競爭激烈的無線通訊產品及手機零組件加工製造,運用 GCP 視覺檢測 AI 模型大幅提升製程效率及產品良率,透過打造 AutoML Vision 系統並大幅運用在手機製造產線,系統能快速在移動印刷電路板組件上進行品質檢測,使得產品的瑕疵未檢出率從 40% 大幅降低為 10%,單一組件檢查時間也縮減為 0.3 秒。

CloudMile 助攻企業數位轉型成功案例

台灣市占前三大的知名金控集團便是借助 CloudMile 之力來落實數位轉型。該金控集團身為台灣第一家以金控角度建置集團整合性 APIM 的金融業先驅,採用混合雲部署,並運用 Google Cloud API 管理平台 API 閘道功能,並用於進行整合管理、資料分析及 API 監控等多樣服務

以 APIM 平台為基礎,該金控公司推出生態圈服務平台,涵蓋五大生活場景如金融服務、居家生活,以及包含支付繳費、貸款融資在內等七大服務。更重要的是簡化並加速異業合作,例如,有合作需求的企業僅需透過平台提出線上申請,24小時內就有專業團隊主動接洽,從洽商、查詢、管理到交付金鑰等流程皆可在平台完成,打造透明且公開的異業合作新模式。

上述企業實例所採取的混合多雲架構,是由 CloudMile 協助企業進行技術評估、實際執行架構及後續優化,如此一來,金融業得以兼顧上雲法規需求及雲端運算力,製造業則可將智財與機密資料部署在內部資料中心,並搭配公有雲進行資料蒐集與整理。

攜手專業技術團隊,著手佈局數位轉型

企業面臨迫在眼前的生存危機和無法預測的未來發展,數位轉型已實證協助許多企業渡過疫情期間的複雜挑戰。根據 Google 發布的《 2021 企業數位轉型關鍵調查》指出,已有 77 % 的企業因為疫情而加速推動數位轉型計畫。面對後疫情時代的全球產業新常態,數位轉型已是企業提早進行布局的必要利器。

CloudMile 身為全台第一家獲 Google Cloud MSP 託管服務認證的菁英合作夥伴,能提供企業從 IT 架構現代化、商業模式數據化到 AI 技術導入及應用等服務,協助企業強化數據管理、人才與能力、科技與工具等層面的實力,掌握數位轉型的步調。

陪伴企業數位轉型每一步

CloudMile 致力於協助企業運用 AI 與雲端技術完成數位轉型、升級企業業務,至今為止已服務海內外超過 400 家企業。CloudMile 跨產業服務經驗,能快速了解產業需求並提供最適合的科技升級。無論您在哪個產業,我們將隨時為您提供協助。

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