BI 平台是什麼?BI 完整介紹,以及 BI 平台 Tableau 推薦

BI 商業智慧是什麼?

企業內部充斥著各式各樣的營運、顧客數據,舉凡顧客的網頁瀏覽點擊資料、歷史購物紀錄、物流配送資料等,企業如能有效利用這些資料,便能大幅提升營運效率,加速決策。商業智慧(Business Intelligence, BI)扮演的就是這樣的角色,能從企業龐大的資料中進行資料挖掘,並透過儀表板、圖表等方式將分析結果視覺化,幫助企業洞察機會並快速制定決策。尤其當今市場變化迅速,透過 BI 平台正能協助企業快速察覺市場或供給端的變化,以迅速因應。近幾年 BI 更是強調大規模、自動分析等特性,BI 也不再只是高階主管的專利,而是賦權員工們都能利用企業資料進行分析,並制訂所屬職務相應的行動方案。

為什麼公司需要 BI 平台?

BI 可應用在市場銷售預測或績效評估,例如總公司可以將所有分公司的營收彙整在 BI 平台,並輕鬆追蹤各分公司的業績績效,掌握分公司的業績與平均業績水準間的關係;企業也能透過 BI 平台了解客戶下單情形,得出近期的消費市場趨勢,甚至是與競爭對手的資料進行比對,便於快速掌握市場動態,並敏捷地匯報給上級決策者。

商業智慧(BI)與商業分析(BA)差在哪?

BI 可說是企業營運資料搜集、儲存和分析的過程,而另一個名詞商業分析(Business Analysis, BA)則更著重於將資料運用於預測分析、解答現況,有利於採取後續行動。舉例來說,透過 BI 可以清楚看到 Y 商品在南部地區門市有非常好的銷售成績,使得公司選擇持續增加南部門市該商品的庫存量;而透過 BA 則能進一步探勘,發現原來是因為南部某位部落客在網站上寫了文章介紹 Y 產品,進而為網站帶進龐大的流量。因此,企業下一步或許就能嘗試與該部落客合作其他商品曝光,或是寄送樣品給其他部落客來複製此次相當成功的行銷模式。

BI 平台有什麼特色?

一個優良的 BI 平台,普遍擁有以下特色,包括將龐大數據視覺化呈現、自定義的監控儀表板、快速且自動產出報表、內建報告排程功能及可串接多重資料來源等特色。

市面上有非常多 BI 平台可以選擇,有些需要具備一定技術,如會下查詢指令才能使用,因此資料使用單位就只能等待負責數據的部門,如 IT 部門,來提供分析結果。而有些平台雖然不講求技術操作,讓用戶都能自行查詢與使用數據,但卻只能處理特定資料庫的資料,無法看到企業資料的全貌。因此,企業在評估 BI 方案時,必須考量資料分析需求、本身技術能力與企業規模、既有IT基礎架構、對視覺化功能的偏好等來決定。

BI 平台推薦 - Tableau、Looker

市場上的商業智慧平台中,Tableau(2019 年由 Salesforce 收購)與 Looker(2020 年由 Google 收購)受到許多資料分析師、行銷人員愛用,兩者各自有不同特色。

BI Tableau

Tableau 能輕鬆地將龐大的資料轉換為精美直觀的視覺化圖表,並且能支援進階且高度客製化的圖表呈現,在包括地理視覺數據呈現、即時建立並分享動態圖表等項目,相較於其他 BI 平台皆有優勢,甚至能允許用戶透過簡單提問來自動構建資料視圖。

BI Looker

而 Looker 則是主打強大的數據分析平台功能,用戶可透過 Looker 的建模語言 LookML 來進行資料探索與視覺化,可以快速上手並輕鬆進行查詢,Looker 平台也內建常用的分析模組,允許用戶直接修改現有模型,依照新需求套用;Looker 也可以和 GCP 企業級資料倉儲平台 BigQuery 緊密結合,還可以透過 BigQuery Machine Learning 建模,並將執行後的結果匯入 Looker 平台,進行後續的視覺化呈現,甚至也可以搭配 GCP 其他 AI/ML 工具使用。

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