如果您最近在探索像是 Bard 這類新推出的消費者生成式 AI 工具，並且在思考如何為您的企業打造類似的體驗，那麼「生成 AI 應用程式建構器」（簡稱 Gen App Builder ）就是讓您入門的好幫手。
Gen App Builder 是 Google Cloud 最近公布的生成式 AI 產品線的一部分，讓開發者（即使是機器學習技能有限的人）能夠快速且輕鬆地利用 Google 的基礎模型、搜尋和對話 AI 技術，來創建企業級的生成式 AI 應用程式。
STARZ 的直面消費者執行副總裁 Robin Chacko 表示：「Google Cloud 的領先 AI 技術讓 STARZ 的客戶能夠發現更多相關的內容，提高他們的參與度，並且增加完成所提供內容的可能性。我們對生成式 AI 驅動的搜尋功能能夠幫助用戶更容易且更快地找到最相關的內容感到興奮。」
令人興奮的是，Gen App Builder 與大多數現有的生成 AI 開發者產品不同，它提供了一個抽象層，可以將各種企業系統與生成 AI 工具進行組合，從而創建流暢且有用的用戶體驗。Gen App Builder 提供了逐步指導搜尋和對話應用程式的應用程式編排，並為常見的任務（如新手入門、資料匯入和自訂）提供預先建立的工作流程，讓開發者能夠輕鬆設置和部署他們的應用程式。使用 Gen App Builder，開發者可以：
- 在幾分鐘或幾小時內建立應用程式。藉由 Google 的無程式碼對話和搜尋工具（由基礎模型驅動），企業可以快速點擊幾下就開始建立高品質的體驗，這些體驗可以融入他們的應用程式和網站。
- 將基礎模型的力量與資訊檢索相結合，找到相關的個人化資訊。企業可以建立能夠通過自然語言理解用戶意圖的應用程式，並從公司的公開和私有資料中找到正確的資訊，並提供相關的引文和註解。他們還可以完全控制應用程式訪問的資料以及他們希望解決的內容或主題。
- 建立可以用文字、圖像和其他媒體回應的多模式應用程式。Gen App Builder 不僅支援文字，還支援圖像和影片等其他模式。它允許開發者使用文本和圖像的組合作為輸入，以在文件、照片和影片內容中查找資訊，從而實現更豐富的客戶互動。
- 將自然對話與結構化流程相結合。開發者可以將基礎模型的輸出與控制精細地結合在一起，以便在企業內容中找到答案，並透過逐步的對話編排引導客戶找到正確的答案。
- 提供進行交易和連接第三方應用程式和服務的能力。Gen App Builder 讓創建數位助手和機器人變得簡單，它們不僅提供內容，還可以連接到購買和供應系統，從對話 UI 中執行交易，並在需要時將客戶對話轉交給真人機構。
新一代的對話式 AI 體驗和 AI 助手
企業應用程式的使用者希望能夠以無縫、對話式的方式與科技互動，快速找到所需資訊並採取行動。Gen App Builder 可以幫助重新塑造這些客戶和員工的體驗，它可以處理大量複雜的資料集，這些資料集是針對您公司特有的資料，包括網站、文件、交易系統（如費用和庫存）、電子郵件、聊天對話等。這些 AI 驅動的應用程式可以綜合所有這些來源的資訊，提供具體且可行的回應，只使用您所提供的資料。
其中最受歡迎的用途是在客戶服務方面，生成式 AI 應用程式可以幫助提高收入、客戶滿意度和客戶忠誠度。例如，如果零售客戶要求修改訂單，虛擬代理可以協助他們將其更改為另一個產品。客戶甚至不需要提供新產品的名稱，他們只需上傳一張圖片，然後讓代理引導他們完成剩下的過程。觀看這個「影片範例」，你可以看到零售聊天機器人如何利用多模態功能協助消費者在網站上瀏覽各種選項，包括給客戶使用產品的想法，甚至在對話式 UI 中協助他們完成購買。這種情境可以應用在多個行業和用例，包括消費品、公共服務、金融以及內部企業系統，如內部網站。
