掌握應用程式介面開創新商業模式

在萬物聯網的數位化時代，企業如何更有效整合各方資源，讓產品從開發到客戶手中的流程更加順暢，攸關著企業的市場競爭力。因此，近年來以 API 為基礎發展的新經濟逐漸成為趨勢。

透過應用程式介面 API，開發人員對內對外都能互聯及共享資料、服務和數據相關資產。以製造業為例，業者透過 API，便能即時分享產能、訂單、存貨資訊，使其產線上的合作夥伴都能獲取相關資訊。而當企業能有效整合、管理 API 時，便能逐步建立數位化生態系或供應鏈，強化自身產品競爭力、營運效率，且有機會開拓新商機。近期蔚為風潮的開放銀行（Open Banking），便提倡讓用戶自行決定是否開放其交易資料，使得各類金融服務都能無縫整合在同個平台上，創造更加客製化且流暢的顧客體驗。

利用應用程式介面，建立完整的數位生態系

然而，整合 API 生態系並非易事，一旦企業大量開放 API，便會面臨 API 流量監控、優化，以及 API 存取安全性等問題，又或是如何有效分析大量的 API 使用數據，將資料轉化為商業價值。

根據 Google Cloud 與牛津經濟研究院（Oxford Economics）合作調查的報告顯示，數位商業的領先企業領導者，相較於其他領域的領導者更常使用 API 閘道（API gateways），比例分別是 63％和 35％；在集中式 API 管理平台的使用上，領先企業相較其他企業，也超前了 12％的使用比例。由此可知，打造統一平台來進行 API 管理 (APIM) 相當重要，扮演著企業內部系統及終端用戶間的橋樑。

圖 1：透過統一平台來進行 API 管理 (APIM) 相當重要，扮演著企業內部系統及終端用戶間的橋樑。

運用 Google 管理平台強化企業四大優勢

Google Cloud 推出的 API 管理平台－Apigee，能協助企業從 API 開發、部署、分析、監控到規模化擴展。而 CloudMile 擁有豐富的數位轉型導入經驗，服務橫跨 10 多個產業，能協助企業無痛導入 Apigee 平台，並提供一站式雲端優化、技術支援到教育訓練。接著帶您來了解，企業如何透過 Apigee 平台，強化以下四大優勢：

一、提升生產力及生態系參與度

Apigee 平台能協助企業建立開發人員生態系統，管理不同的開發人員目標對象，相關功能包括開發人員入口網、API 目錄及自助服務等。程式開發人員可以透過自助服務機制，輕鬆地訂閱或取得 API 供應商提供的服務，增進應用程式整合的速度；透過 Apigee 平台，技術人員便無須花費過多時間在管理眾多 API，而是更專注在商業開發。

二、優化營運、降低成本

透過 Apigee 平台，企業能巧妙地運用各式 API 及監控操作流程，以此優化供應鏈管理。以零售業為例，Apigee 能協助業者追蹤包裹配送流程，透過每一個環節的數據紀錄，優化營運，同時提升顧客體驗；此外，企業也能透過 API 增加聊天機器人及 AI 互動的自助服務，來減少客服人員判斷及排序產品問題、支援及保固請求的時間，也減少人工分類及處理退貨的時間。

三、開拓新商業價值、創新

透過 Apigee 平台，企業能有效地和許多合作夥伴及第三方開發人員分享有價值的數據、產品 API，以解鎖新的商業模式與獲利機會。例如，第三方會為了存取相關服務而付費；同時，企業針對外部商業夥伴提供 API，也能提供額外加值功能或免費服務，即便短期內沒有轉換為獲利，卻有機會促進生態系成長，並在未來創造嶄新的服務模式。

圖 2：透過 Apigee 平台，企業能有效地和許多合作夥伴及第三方開發人員分享有價值的數據、產品 API，以解鎖新的商業模式與獲利機會。

四、增進客戶滿意度

以製造業者為例，Apigee 平台可以協助業者獲取物聯網遙測及分析資料，從遠端獲取客戶機器設備中的數據，提前進行診斷和準備，以節省客戶等待的時間；同時，業者也能透過平台發送產品偵測數據連結的 API 給客戶、經銷商及合作夥伴，讓他們可以自行整合、自動化機器設備維護與監控運作。

針對企業私有雲、混合雲等架構，Apigee 平台提供高度彈性的解決方案，包括全面由 Google Cloud 代管的 Apigee Edge（SaaS），可享受全球規模的高擴充性；適合多雲架構的 Apigee Hybrid，使企業達到兼顧安全性及擴充性的 API 管理等。

圖 3：Apigee 平台協助企業打造完善的 API 平台生態系，且能支援私有雲、混合雲架構環境。

成功案例

全球消費品製造業及零售業者花王（Kao AEMEA）旗下擁有一系列的品牌網站，透過 Apigee 平台，花王可以將這些電商平台與花王後端系統進行串接，集中彙整網站請求 API，使得產品及營運相關資料可以被即時共享。

此外，花王原先開發一個新介面平均需耗費 4 周時間，假設有 10 個合作夥伴，總共就需要 40 周來建置完成所有夥伴的介面。但是在使用 Apigee 平台後，花王只需要開發一個介面，再透過 API 金鑰分享給所有的合作夥伴即可，有效地提高了 90% 的生產效率，並加速開發週期。

在金融業方面，印尼人民銀行 (Bank Rakyat Indonesia) 作為一家公股銀行，透過以 API 為核心的創新數位的策略，持續提供金融服務給無銀行帳戶的個人用戶，打造其金融生態系，目標在 2022 年前，使 84% 印尼人使用其銀行系統。

印尼人民銀行以 Apigee 平台作為其通訊中心，掌管他們與第三方單位間的所有交易，其數位銀行團隊使用 Apigee 貨幣化的功能管理及保護 API，並進行大數據整合。同時，印尼人民銀行也有效運用 Apigee 開發者入口網，讓合作夥伴串接服務的時間，從最多 6 個月的時間，大幅度減少至 1 小時以內迅速完成。

延伸閱讀：Apigee 協助企業應用管理現代化，做好API 管理開啟新商機