什麼是數據驅動行銷?提升行銷效率就這麼做

要怎麼開始數據驅動行銷?

數據驅動行銷(Data-Driven Marketing)近年來已從一個創新的概念,轉變為行銷廣告和企業營運上的基本要素,根據《哈佛商業評論》的報告顯示,各行業排名前三分之一的企業中,使用數據分析驅動決策的企業,生產率平均比競爭對手高出 5%,利潤率則高 6%。這意味者,行銷團隊不能只靠經驗與感覺下決策,在這個時代更要善用數據分析、評估,才能拉開與對手的距離,提升行銷成效。

以數據為依據的行銷

簡單來說,數據驅動行銷是指基於從消費者行為與互動所蒐集的大數據,進行分析與預測,進而產出的洞察與策略。其中,要了解目前已經擁有的數據、未來可以獲得的數據,以及如何組織、分析和應用這些數據,才能更妥善且有效率地執行行銷活動。

雖然各產業運用數據驅動行銷的原因很多,但大多數情況下,預期的目標是提供並強化個人化的客戶體驗,以利從中獲益。

數據驅動行銷 5 大優勢

無論是品牌的經營效率和消費者體驗都可以透過數據驅動行銷改善,包括:

  • 個人化行銷

我們在 2020 行銷趨勢預測(上)提過個人化行銷,企業必須在正確的時間向正確的目標受眾(Target Audience,簡稱 TA)傳達正確的訊息,這一點非常重要,而數據驅動行銷能協助品牌主建立客製化的廣告活動,透過這些活動更深入了解潛在客戶,接著吸引他們轉換。

  • 更清晰明瞭

行銷人員可以篩選既有資料庫中的大量資料,來得到關於既有客戶和潛在客戶的最準確、最有可行性的資訊。數據驅動行銷可以輕鬆地將您想要打中的 TA 進行分組和對比,勾勒清楚明確的行銷方針。

  • 多渠道體驗

行銷人員可以利用數據來擴展多個渠道的宣傳範圍,透過多個透過數據驅動的自動化行銷活動,就能保證發出的消息是一致的,而且是在理想的版位和時間觸及到每個 TA,無論是 e-DM 的訂閱者、Line @ 與 Facebook 的粉絲。

  • 完善的客戶體驗

許多受歡迎的品牌使用數據驅動行銷來增強客戶體驗,例如透過客戶滿意度大調查,來找出需要改進的項目或方向。

  • 更好的產品開發

企業品牌可以透過數據驅動的行銷策略更了解他們的 TA,為他們特定的市場開發更合適的產品。

要怎麼開始數據驅動行銷?

不管是初步企劃品牌或者客戶的行銷活動,還是想改善現有的行銷策略,都要考慮以下這些因素:

  • 自動化的整合

將新工具和技術整合到行銷策略中有時可能會很麻煩,通過建立支援個人化的自動化工作模式,就能達成不同的行銷目標,而且避免讓結果複雜化。

  • 跨團隊的協作

由於數據需要整個組織一起協作管理的,因此行銷人員要確保部門和團隊之間的數據能共享,且可以即時同步。

  • 隨時觀察產業動態

密切追蹤競爭對手的活動,一來可以跟向競爭對手學習,二來從他們的錯誤中汲取教訓。每個產業都瞬息萬變,數據驅動行銷也不例外,掌握最新趨勢至少能幫助行銷人激發靈感,舉一反三。

  • 持續評估

數據驅動行銷不是萬能的解決方案,無論行銷成效成功或失敗應該要持續不斷的檢視和調整。這有助於確定哪些策略有效,並爭取到公司領導者的理解與認同。

數據驅動行銷的範例

  • 再行銷(Retargeting)

再行銷對於所有數位行銷人員都很重要,如果有人以前在電商網站上購買過商品,或者表現出了濃厚的興趣(例如放入「我的最愛」或是加入購物車),就適合再接觸他們,釋出優惠或相關訊息絕對吸引這群 TA。

  • 優化關鍵字廣告

根據 TA 搜尋的關鍵字分析他們,並把競爭者關鍵字目標也納入考慮,利用這些數據打關鍵字廣告,就有機會出現在搜尋結果頁的上方,當然就能幫官網站帶來流量。

  • 動態廣告

在 Facebook、Instagram 上投放廣告,只需點一下,就可讓他們註冊然後了解更多品牌動態,進而跟他們建立聯繫。把社交媒體渠道變成雙向的交流管道,馬上就累積能直接輸入數據庫且客製化的有價資訊。

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俗話說,數位行銷在走,數據要有,無論是提案給客戶要預期的 KPI 數據;或是結案報告,也要最終的成效資料,但是行銷人要分析的數據每天都在增加,團隊的人力與工作方式卻沒有進化,結果就是員工常常要加班,但加班又可能會造成沒有時間吸收新知、創意枯竭的惡性循環。

ADsvantage 透過機器學習分析團隊既有的廣告行銷數據,輕鬆啟動數據驅動的行銷模式,提供客製化儀表板、廣告投放策略建議及智慧監控三大功能,將行銷人員每日例行的數據分析、報表彙整工作給自動化,幫助數位行銷人每日多出 1.5 個小時。

ADsvantage 同時有助跨部門的數據整合,服務不同產業、不同客戶所累積的 Know-How 都能蒐集與整理在同一個平台,視覺化的圖表讓新進人員快速上手,更提高管理階層檢視報表、監督進度的效率,這樣行銷團隊就能投入更多時間在策略溝通、發揮創意以及與客戶互動等提升產值的工作上,當然就可準時下班去接觸更多啟發靈感的美好事物。

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