從系統整合串接到客製化開發，開闢藍海的酷必資訊
酷必資訊創立於2014年7月，主要提供企業透過各類通訊軟體如 LINE、Facebook、WeChat 等平台經營顧客，並能依據企業需求規劃創新的經營方案。目前服務品牌客戶超過100家，其中不乏國際知名大廠，服務範圍涵蓋各式零售、電商產業。
最初創立的時候，酷必資訊的定位是一間系統整合商，但同年他們也以「技術夥伴」的身份開始與通訊軟體商 LINE 合作，協助企業客戶做內部系統整合及 LINE 的客製化元件串接；後期也支援多種通訊軟體，如 LINE、Messenger、Instagram、WeChat 等訊息平台，為品牌客戶拓展了廣大的顧客經營藍海。
面臨客戶快速成長 投入雲端服務懷抱
為了讓品牌企業與顧客的互動零距離、零時差，酷必資訊不僅協助企業深耕顧客、提升品牌經營效益，更持續在產業數據上將價值極大化，與客戶一同邁向成功。
過去他們曾與知名美妝品牌合作，為其做後端系統的整合，累積豐富的產業成功經驗。也因客戶多為國際品牌，酷必資訊的海外品牌合作經驗也漸漸打出口碑。在同時擴張市場版圖及公司規模下，酷必資訊開始思考技術設備及管理層面的問題。
初期他們考慮自建實體機房，但機器採購以及設備維運的成本實在太高，以商業考量來說並不合乎效益，且顧慮到主要客群為國外客戶，對雲端服務的接受度較高，對實體機房反而會有個資外洩的疑慮、連線問題的擔憂，特性和大多數台灣客戶相反。基於前述原因，酷必資訊選擇往 Google Cloud 方向尋找合作的雲端服務商，也因此找上了有多年 Google Cloud 導入經驗的 CloudMile 萬里雲。
攜手 CloudMile 強化雲端架構 維持技術服務最佳狀態
在酷必資訊的日常中，會需要提供客戶模組開發、引導數據流、分析用戶行為、建立完整客戶分群及標籤系統等服務，而這每一項服務都立基在雲端服務上，與其息息相關。如善用高彈性、高擴展性的 Google Compute Engine 做運算、開發必備的 Cloud SQL 關聯式資料庫服務、Cloud Storage 的資料儲存，甚至到 Networking 的穩定性，缺一不可。酷必資訊也善用 Kubernetes（K8S）架構並啟用自動調度（Autoscaling）功能，讓企業用戶在促銷活動期間大量湧入的高流量能得到緩解，達到營運不中斷、高可用性的效果（High Availability, HA），無論是 LINE 上的導單、下單轉換率都大幅提升。
而 CloudMile 身為全台唯一一家 Google Cloud Managed Service Provider（MSP）合作夥伴，則提供酷必資訊即時的技術支援。例如，先前酷必資訊在協助客戶用 LINE 的官方帳號大量發送圖檔、影片檔案時，遇到緊急的技術問題，透過 CloudMile 的即時技術支援迅速得到解決，也讓整體企業用戶在 LINE 上一年內總推播次數達八千多萬次，觸及人數多達五億人。除了不間斷的技術支援外，CloudMile 也為酷必資訊在模型性能、架構成本優化上提供建議。
除了使用 Google Cloud 雲端運算與資料庫服務，酷必資訊希望未來能強化數據分析方面的發展，亦不排斥參考 Google 數據和 AI 工具，期待開闢更多元的服務，增加客戶效益。酷必資訊接下來預計進攻高端市場，如車廠、高單價消費品等產業，甚至計畫擴展至日本市場。接下來也將攜手 CloudMile 與 Google Cloud，發揮雲端服務的優勢，減少建置、人力成本，加速技術開發量能，持續為廣大客戶提供更具價值的服務。
