原湛 SUPERB Tech 成立於 2020 年，由一群長期深耕並熱愛遊戲的夥伴們創立，以成為「遊戲界的 MarTech 領導品牌」為目標，持續透過 AI 技術改善產業痛點。原湛行銷科技長 Ivan 表示，遊戲生命週期短是遊戲業者一大挑戰，過去做法大多是以大量的廣告投放和行銷活動來維持玩家忠誠度、獲取新玩家，然而只要善用玩家的行為數據，遊戲開發商也能拉長遊戲的生命週期，遊戲代理商也能做到更有效的玩家經營，延續每一筆行銷投資的效益。
推出遊戲業專屬的 Martech 平台，大幅降低業者的獲客成本
Ivan 指出，團隊觀察到市面上有非常多的 MarTech 與 AI 工具，但多以服務零售電商為主，而遊戲玩家旅程除了上線頻率、購買頻率及金額和零售電商不同之外，玩家面對遊戲關卡時的行為模式，相較於電商用戶又更加複雜，因此，原湛推出專為遊戲界打造的 CAINO.ai 顧客數據平台，可以一站式彙整多方來源的玩家會員數據，每日更新玩家活躍狀態，並針對玩家的行為特徵進行分析預測，計算出玩家的流失機率、課金／儲值機率及潛在價值等，不僅能隨時掌握玩家的狀態，也降低行銷人員學習顧客管理工具的門檻與成本。
Ivan 表示：「玩家的每個動作，都能反映出他的潛在價值。」原湛團隊持續升級 CAINO.ai 功能，運用多年來的遊戲產業經驗，將數據分析結果轉化為一個個玩家標籤，像是 VIP 玩家、已流失玩家、小額玩家、免費玩家及課金玩家等類別，讓遊戲公司的決策者可以清楚追蹤營運數據、會員樣貌及行銷活動成效。
善用 Google Cloud 平台生態系，AI 模型導入效率提升 50 %
成立短短兩年，原湛便成功開拓新市場，將數據洞察與 AI 預測的概念推向遊戲業，持續優化、應證遊戲市場的需求。Ivan 與我們分享，團隊草創初期，需要的是快速走向市場，確立市場需求與商業模式，因此，團隊一開始便評估採用 Google Cloud 平台，看準 Google Cloud 完善的 AI 服務與數據生態系，能有效地縮短軟體開發到上線的時間。
CAINO.ai 平台背後以 Google Cloud BigQuery 為強大的資料倉儲，無需自行管理資料庫背後的基礎架構，也可在幾秒內分析多達 TB 等級的資料量，使得原湛團隊每月得以減少兩位維運與開發人員，更專注於拓展數據應用。此外，CAINO.ai 技術團隊也善用 Google Vertex AI平台，讓資料科學家、數據分析師等不同領域的數據專家都能夠共同運用 Vertex AI 來快速驗證數據，導入模型的時長也從原先的 3 至 4 個月，減少為 1 至 2 個月。Ivan 也分享， Vertex AI 平台讓技術人員可以更輕鬆管理 AI 模型，也支援解釋性 AI 功能，能針對 AI 分析結果提供報表說明，不僅增加技術人員與產品部門間討論的可能性，也加快產品的商業決策與營運效能。
隨著 CAINO.ai 用戶快速增長，加上服務區域逐步向外拓展，原湛團隊也搭配使用 Google Cloud 的關聯資料庫 Cloud Spanner。該服務能依據資料的負載需求和資料大小自動執行資料分割，並快速擴充至全球規模，使得各區域間的玩家交易紀錄都能同步一致，也因此，CAINO.ai 能以「日」為單位即時更新玩家數據，確保平台用戶都能追蹤到最新的玩家旅程階段。
持續攜手 CloudMile 和 Google Cloud，完善遊戲產業生態圈
雲端平台服務多元且更新快速，從 2020 成立開始，原湛團隊便攜手 CloudMile 逐步強化雲端技術架構，Ivan 表示：「感謝 CloudMile 從初期便提供即時的產品與技術應用分享，增加我們的視野與廣度，大幅減少團隊的產品規劃時間。」未來，原湛也將持續攜手 CloudMile 做 POC 驗證，並共同協助 CAINO.ai 用戶進行雲端搬遷、資料清洗與彙整。
後疫情時代，全球遊戲市場不減反增，原湛期許能持續運用 CAINO.ai 助攻遊戲產業經營玩家會員，接下來也將整合推出行銷自動化工具（Marketing Automation），不僅針對玩家進行精準化行銷，還能將每檔行銷活動的管道與成效報告進行整合，於單一平台落實玩家會員經營與精準行銷投放，建立起屬於台灣遊戲業的 Martech 生態系。
