「數位智能中心展開 4 年的數位發展計畫,秉持從客戶需求來思考,開發出全新流程並且串接現行的服務,透過Google Maps的圖資應用,打造一個嶄新的服務體驗。」

信義房屋 數位智能中心數位流程發展執行經理,
張雅翕

信義房屋攜手萬里雲結合 Google Maps API 之應用已提供超過千萬人次的服務,1秒即媒合分店、需求派件的智慧系統,結合科技更有效率地提供貼心服務。信義房屋數位智能中心數位流程發展執行經理張雅翕提到:「數位智能中心展開 4 年的數位發展計畫,秉持從客戶需求來思考,開發出全新流程並且串接現行的服務,透過Google Maps的圖資應用,打造一個嶄新的服務體驗」;而信義房屋與萬里雲合作有效整合資源並優化成本結構,不僅提高客製化服務的品質,大幅降低營運時間及成本。

力求整合線下資源,為客戶有效提供物件資訊!

隨著網路時代使用者習慣的改變,觀察到 Google Maps 的應用,最能有效為客戶提供線下地域的資訊整合,以物件周遭的生活機能為例,即便是尋找陌生城市的物件,客戶也能透過地圖上的標記與步行時間,輕鬆了解目標地點是否符合需求。

因應 2018年 Google Maps API 改版,得知 CloudMile 能提供專業且即時的技術支援而展開後續合作,當時除了協助排除因 Google Maps API 改版而衍生的 BUG,更從集團角度統整各事業體的帳號及資源,最終整合信義房屋集團的資源與需求。CloudMile創辦人暨執行長劉永信表示:「萬里雲成立短短三年,一直以實踐企業數位轉型為己任,這次能為台灣房仲業指標業者信義房屋導入新服務,團隊感到非常興奮。感謝信義房屋積極施行產業升級的遠見,也期待未來有更多共同合作的可能。」

導入 Google Maps API 一條龍式技術支援與諮詢!

在 CloudMile 專業團隊協助之下,信義房屋得以在 Google Maps API 改版之時一舉整合全集團資源及需求,達到效益及成本結構最佳化。端到端導入 Google Maps 服務:從規劃、分析、建置、到上線營運的一條龍式技術支援與專業諮詢,不僅協助排除信義房屋在線上體驗全面改版時的相關障礙,更能有效依據客戶需求的地點資訊,即時派件給第一線同仁接手,大幅降低網路客服團隊營運及時間成本。

成功整合集團資源、即時支援第一線同仁!

從 2019 年 9 月網站改版上線到現在,信義房屋攜手 CloudMile 結合 Google Maps API 之應用已提供超過千萬人次的服務。在數位化時代,跨界聯手以數位轉型,突破傳統網路及地理限制,成功將線下專業貼心的服務帶給線上客戶,讓信任得以延續,陪伴你找到幸福的家!

  • 自 2019 年9 月網站改版至今,Google Maps API 應用功能服務人次突破千萬
  • 成功將客戶需求即時派送第一線同仁,大幅降低網路客服營運與時間成本
  • 集團資源整合、成本結構優化

信義房屋

信義企業集團是唯一股票上市之房仲制度首創領導品牌,秉持「以人為本」的信義精神,以「堅持企業社會責任,成就世界級服務業」為願景目標,以信義房屋為起點,採取不動產為主要經營範疇的垂直化經營策略,發展出台灣核心事業群、台灣關係事業群、中國信義事業群、開發事業群、海外事業群、泛信義集團以及文化公益事業群七大事業群為發展基礎。在三十多年的辛勤耕耘下,到今天已逐漸展開出自立而健全的經營體系。透過「信義的服務精神」、「追求顧客最大滿意」、「專業與高品質的流程控管」及「電腦網路科技」等團隊密切合作以及組織的專業分工,建構以滿足住與生活需求的企業集團。

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