Google Agentspace 是什麼？3 分鐘搞懂企業如何用 AI 工具強化營運效率

在生成式 AI 快速崛起的時代，企業正面臨前所未有的轉型壓力與契機。為了協助企業更有效率地導入人工智慧，Google Cloud 於 2024 年底推出一款全新的企業級 AI 工具 ── Google Agentspace。CloudMile 萬里雲身為台灣領先的 Google Cloud Agentspace Onboarding Partner，將協助企業率先把握這波 AI 革命的浪潮，實現真正的數位轉型與智能升級。

什麼是 Google Agentspace？

根據 Google Cloud 官方網站，Google Agentspace 是一款建構在 Gemini 大語言模型基礎上的智慧工作平台，專為企業用戶設計，提供類似助理（Agent）的應用介面，協助員工透過自然語言，與企業內部系統、資料庫或各類 SaaS 工具進行互動。這款工具不只是單純的 AI 聊天機器人，而是一套能夠理解、執行複雜任務的多功能數位助手平台。

Agentspace 能整合企業內部的結構化資料（如 ERP、CRM 系統）與非結構化資料（如簡報、會議紀錄、PDF 文件），協助使用者快速搜尋、彙整、分析並產出資訊，進一步簡化流程、提升決策效率。除了內部應用，Agentspace 也能支援跨組織協作，使不同部門、甚至跨國團隊之間能在相同平台上同步資訊、提高溝通效率，實現「以 AI 為核心的智慧營運模式」。

Google Agentspace 核心功能介紹

Agentspace 提供多模態虛擬助理，集中存取企業資訊

1. 多資料源整合與智慧搜尋：
透過與 Google Cloud 的 Vertex AI、BigQuery、Google Workspace 和其他第三方工具的深度整合，Agentspace 可以串接來自不同系統的資料，提供跨平台、即時的智慧搜尋與資訊彙整。這讓企業不再受限於單一資料來源，提高資訊可用性，縮短資料查找與決策時間。

Agentspace 可以串接不同系統的資料，提供用戶跨平台、即時的資訊彙整

2. 自然語言理解與任務執行：
用戶可透過類似對話的方式與 Agentspace 互動，直接提出問題、指令或需求，如「幫我整理 Q1 的業績報告」、「根據 CRM 資料預測下季度銷售表現」，Agentspace 將自動完成相關查詢與分析，甚至產出報表或推薦決策。這大幅降低了部門對數據分析專才的依賴，讓前線員工也能輕鬆發揮 AI 效益。

Agentspace 可根據用戶提出的問題或指令，產出報表或推薦決策

3. 專屬企業知識庫建構：
企業可透過 NotebookLM Enterprise 功能，建立專屬的知識文件庫，將內部知識轉化為可理解、可引用的 AI 資產。讓工作者在需要時，能隨時查詢並快速獲取準確的企業內部資訊。這讓企業能將過往散落各處的知識資產標準化、系統化，進一步降低知識遺失風險，並提升新進員工的培訓效率。（NotebookLM Plus 功能可協助企業打造個人化知識庫，詳細功能可參考 Google 官方 NotebookLM 說明）

NotebookLM Plus 功能協助企業打造個人化知識庫

4. 可擴展的應用程式接口（API）：
開發團隊可以利用 Agentspace 提供的工具和功能進一步自訂 Agent 行為，將其應用於客服、銷售、HR、自動化流程等不同部門，形成真正的智慧工作生態系統。企業可以打造專屬「虛擬員工」，24 小時無間斷執行重複性任務，大幅節省人力與時間成本。

透過 AI 虛擬服務專員，為員工提供企業專業知識

5. 資料隱私與安全保障：
Agentspace 建構在 Google Cloud 安全基礎設施之上，遵循嚴格的企業資料安全政策與合規規範，並支援細緻的權限控管機制，企業可依照不同角色設定資料讀取與使用權限，確保機敏資訊安全無虞。

Agentspace 主要應用場景與企業成功案例

銷售與客戶服務升級：
某美國零售集團導入 Agentspace 並整合 CRM 客服系統，讓客服代表能即時了解客戶歷史資料與偏好，提升客戶滿意度與成交率。同時，銷售團隊也能透過 Agentspace 快速掌握潛在客戶狀況，優化推進策略。
智慧知識管理：
大型法律事務所透過 NotebookLM Enterprise 將所有法規文件、案例彙整進知識庫，讓律師能在幾秒內調閱相關判例與建議，大幅縮短案件準備時間。此外，該事務所也部署 Agentspace 作為新人訓練平台，加速新人上手。
財務與營運分析：
Agentspace 能夠整合企業內部資料，協助財務部門透過其搜尋與分析功能，分析財務數據並生成報告。財務團隊可以將 Agentspace 與其他工具整合，設定並追蹤 KPI 指標，並利用多模態 AI 提供更深入的決策洞察。
內部教育與訓練平台：
教育機構與培訓中心可導入 Agentspace 建構互動式學習平台，透過對話式互動協助員工自我學習與解惑，提升培訓成效。舉例來說，某大型科技企業導入 Agentspace 作為技術知識問答助手，員工可直接詢問產品架構、部署流程，提升內訓效率。
創新應用場景拓展中：
隨著 Agentspace API 能力的不斷擴展，目前也已有企業開始將其應用於 ESG 數據彙整、智慧製造流程排程與醫療病歷快速搜尋等領域，展現出廣泛的產業潛力。

CloudMile 萬里雲：您值得信賴的 Google Agentspace 導入夥伴

CloudMile 萬里雲深耕 Google Cloud 生態系多年，具備專業的技術團隊與豐富的產業服務經驗。作為台灣首屈一指的 Google Cloud Agentspace Onboarding Partner，我們不僅是 Google Cloud 官方認可的 AI 導入顧問，更是台灣首家獲得 Google Cloud 生成式 AI 專業認證（Google Cloud Generative AI Specialization）的菁英合作夥伴，專業實力獲得國際肯定。

CloudMile 萬里雲榮獲台灣首家 Google Cloud 生成式 AI 專業認證

我們協助企業快速部署 Google Agentspace，從需求訪談、系統整合、API 串接、知識庫建立到權限設定，全流程客製化導入，協助企業將 AI 真正落地應用。不論是初次接觸 AI 的中小企業，還是尋求大規模應用的跨國集團，我們皆可提供最佳實踐與顧問服務。CloudMile 除了技術交付，更注重變革管理與內部教育，幫助企業推動 AI 的長期落地，避免「導入容易、應用困難」的常見挑戰。

我們更提供完善的教育訓練與後續支援，協助企業內部員工快速上手，從 "AI 試驗" 邁向 "AI 規模化落地"，打造全方位的智慧營運環境。

MileAI 快速啟動方案，幫助企業落地 Google Agentspace 與生成式 AI

Google Agentspace 是企業進入 AI 時代的關鍵橋梁，而 CloudMile 萬里雲，正是您邁向智慧化的最佳夥伴。無論您處於數位轉型的哪個階段，CloudMile AI 專業顧問都能為您量身打造最合適的 AI 導入策略，助您在產業中脫穎而出。

MileAI 解決方案協助企業落實 GenAI 策略

CloudMile AI 專業顧問同時推出專為企業打造的「MileAI 解決方案」，協助不同階段的企業快速導入 Google Agentspace 並落地生成式 AI：

常見評估指標：我們協助企業建立量化標準，從準確率、作業時間、訓練時間成本到部門工作效率等四大面向，評估生成式 AI 的實際成效。
MileAI 配套方案：整合顧問諮詢、系統建置、資料處理與教育訓練等一站式服務，協助企業從需求到導入全流程落地。
MileAI 三日快啟方案：針對導入初期需求，CloudMile 推出 GenAI 基礎知識、系統導入開發、系統操作教育等三日精實訓練，協助企業內部團隊快速掌握技術與應用方法，適用 Agentspace 與 NotebookLM 等工具。

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