雙軸轉型繼承者、綠色 IT 實踐家 萬里雲在「順境」為何更要養出永續韌性?

本文轉載自《天下雜誌整合傳播企劃》

世紀大疫造成封城塞港,接著俄烏兩國開戰引來全球通膨,對台灣主要中小企業,尤其製造產業者意識到,永續經營不再是高大上口號,稍不留意可能被黑天鵝啄傷,甚至成為俎上肉。

數位原生的雲端企業,反倒是變動局勢下的受惠方,協助企業客戶導入雲端管理應用、AI技術、及數據解決方案的CloudMile萬里雲就是其中之一。CloudMile執行長劉永信說,這幾年營收每年以50%比例增長,市場據點也從台灣一路跨足新加坡、馬來西亞等東協多國。

看似事業營運順風順水,但劉永信話鋒一轉強調,「企業大量上雲帶動業績快速增長,客戶需求又快又急,反而更要建立我們的韌性!」順境之時,CloudMile如何打造永續成長雙引擎?

CloudMile攜手台灣大車隊進行數位轉型,推出AI預測叫車熱點服務,每月平均減少1,851磅碳排量。(圖由台灣大車隊提供)。
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聚焦 Stakeholder 權益,幫企業戶打造永續綠色 IT 

ESG 趨勢加上淨零碳排迫在眉睫,CloudMile 從去年開始,強烈感受產業除了談數位轉型,ESG 也在緊鑼密鼓佈局。身為台灣首家獲得 Google Cloud 託管服務認證的合作夥伴,繼承世界最綠的雲 Google Cloud 所倡議的「雙軸轉型」信念,CloudMile 認同「數位+零碳」已成為企業眼下必修學分。

要幫企業滾動起轉型雙輪,CloudMile 擅長引領企業上雲,享受雲端架構彈性、可擴充的數位資源,在數位優化面向無庸置疑是 CloudMile 的強項。但是在永續議題,雲端應用能幫上什麼忙?

劉永信解釋,他們站在為企業建立「Green IT」角度,也就是協助企業移轉資料、打造新世代IT架構的過程,未來不再需要購買地端伺服器,首先做到減少企業電費的效益。其次,雲端技術能清楚計算,企業每個月使用了多少運算資源,再換算成排碳數據,甚至企業可透過碳交易手段,透過碳交易達成碳平衡目標。

環境永續也不單單只聚焦碳費,服務客戶過程,CloudMile 就發現越來越多企業在實踐雙軸轉型,思維與過去已有明顯裂變。「以前經營企業觀念,最優先就是看股東權益,但是 ESG 思潮讓更多企業把 Stakeholder,也就是利害關係人的價值,現在是擺在最優先的位置,」劉永信說。

CloudMile 以台灣大車隊個案為例,雙方一起研究台車隊累積 16 年的龐大行車、載客紀錄數據,推出超過9成5準確率的「AI 預測叫車熱點服務」,即時比對載客熱區,讓司機每天縮短一小時空轉時間,平均每月減少 1,851 磅碳排量。劉永信認為,正因為台車隊重視「司機、乘客、城市居住者」等利害關係人,借助雲端科技優化服務本質,不僅讓司機增加收入、乘客減少等待,也讓整體環境少些空汙。

除了攜手客戶夥伴強化環境永續,CloudMile 也嘗試從內部挹注綠色 DNA。搭上世界地球日時節, CloudMile 從內部發起為期十天的地球日挑戰,除了邀請 Green Monday 永續影響力講師分享全球蔬食趨勢,更鼓勵成員從日常到工作,實踐減碳、少電、減塑等具體響應行動。

CloudMile相當重視團隊協作,建立跨部門學習型組織,建立永續人才梯隊。
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員工是企業永續的底蘊,挑戰服務最難的客戶

滿足客戶上雲需求,運用數據協助客戶獲得數位經濟紅利,是 CloudMile 的核心價值,要洞察客戶痛點、提供 Domain-Knowledge,關鍵更仰賴充沛的人才庫。疫情之前,放眼 CloudMile 辦公室掐指一算僅二十多位,如今整間企業的員工橫跨海內外,已經多達 160 位。

「員工,也是我們非常重要 Stakeholder 的一環,我的創業強烈動機就是『 匯集一流人才,創造無限可能』,因此 CloudMile 非常重視人才教育訓練,培養更多數位人才,某種程度也是在幫助整個產業及社會。」劉永信解釋。

人才孵化有術,CloudMile 的實務做法是建立學習型組織,系統化育成人才接班梯隊。每週例行「跨部門學習型組織 CM Salon」,同仁有教學相長的契機;近半年以來,28 場雲端培訓課程,鼓勵員工獲取技術認證還有額外獎金。另外他們也邀請外部專家、業師,來到企業內分享最新產業趨勢、應用與技術解析,平均下來幾乎每個月有 3 場這類型的分享會。

除了賦能,有的員工希望為職涯履歷增添勳章,或實際吃到績效胡蘿蔔。因為 CloudMile 立足台灣放眼國際,人才有天生打國際盃機會,甚至可以先在台灣練兵,帶著實戰經驗到新市場拓展,等於世界舞台任由自己胼手胝足搭建起來。另外 CloudMile 提供員工持股 ESOP 計畫,人才一起跟著公司成長過程,實際吃到甘甜的果實。

長遠來看,數位經濟産業競爭日益激烈, CloudMile 看重的人才特質,關鍵有「面對困難的膽識、因應變動的彈性,以及勇於挑戰的逆境力」三大構面。

尤其在疫情時代,客戶往往交付又急又難的案子,CloudMile 積極厚植持續領先的韌性實力,呼應劉永信所言,「我都會跟同仁提到,要有 try everything 的决心,因為做最難的客戶,他們自然就會記得你!」

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