數位人才戰隊養成術!CloudMile打造學習型組織,培養「跨界、整合」兩大競爭力

本文轉載自《天下雜誌》

「戰勝了所有對手,卻輸給了時代」,這句話正是企業迎戰數位轉型,不得不念茲在茲的警語!過去的成功方程式,變成今日的絆腳石,企業越來越難猜測勁敵從哪個產業竄出,就像Google從搜尋服務跨向手機、Apple從手機跨足汽車,商業疆界模糊化是數位經濟時代的寫照,連帶逼著企業必須持續充沛競爭力。

既然企業要跨界,勢必需要跨域的π型人才,尤其台灣近年提出「數位國家、智慧島嶼」國家政策之下,數位人才更顯珍貴。數位原生企業CloudMile,致力幫企業客戶上雲展開數位之旅,旗下業務、行銷、乃至於產品經理要具備整合能力;工程師能拆解程式也要掌握產業領域知識(Domain Knowledge)。CloudMile如何靠自身能耐,養出一批可跨界又整合的實戰大軍?

挑人才首重「態度」,打造學習培養皿讓同仁敢試錯

企業要先勾勒文化規章?還是先募集適合人才?這個問題猶如先有雞還是先有蛋的大哉問。對CloudMile執行長劉永信而言,其實文化與人才是交互影響,共同建構出企業競爭力。數位原生特性造就CloudMile團隊做事風格訴求敏捷又能容錯,發現錯誤的時候能找到方法快速修正。

要讓同仁從試錯當中,盡快找出一條可行路徑,CloudMile靠的是從組織內部塑造「學習型文化」氛圍。

劉永信解釋,「我們樂於找年輕人,雖然經驗不一定是最豐富的,但我相信知識可以學習,態度能决定一切!」擁有Double E學歷及雙碩士的劉永信,他回憶過去在頂尖日商的實際經歷,「我鑽研相機鏡頭演算法一段時間,覺得自己程式應該寫得不錯,沒想到日本師傅說我只領略三成功力,讓我當時很shocked,才發現除了理解演算法,還要了解鏡頭成像技術、懂相機光學結構,這麼多跨領域知識要學習。」

因為親自蹲過馬步,把跨界功夫練起來,劉永信創業尋找工作夥伴才會更重視工作心態。他接著說,「我們培養同仁很重視兩個元素,第一是工作態度、第二是能符合我們工作文化,只要學習續航力夠強,來CloudMile可以保證一件事,就是我們成長曲線比別人來的高。」

技術職跨部門輪調方案,工程師實做拿獎又翻新技能
icon/enlarge

既然人才要跨界、學習要永續,CloudMile賦能技術人才有一招是跨部門輪調,讓工程師在轉換職位過程,養成跨團隊協作專業,又願意主動分享自身資源及經驗。

CloudMile輪調制度之所以能推展,受惠雲端產業快速變化,劉永信解釋,「新業務需求讓我們快速調整組織結構,甚至創造新的職缺,藉由輪調機會培養同仁跨界技能,同時也是激勵有膽識的夥伴扛下責任。」

CloudMile技術培訓講師王迺傑,就是勇於爭取輪調的先鋒之一,自發考取Google Cloud官方認證講師證照,從後端工程師轉職為雲端技術講師。他回應,「這是一個幸運的機會,以前沒想過公司會有training educator這類職位,角色轉變後,發現非但沒生疏工程師的knowledge,反而擴充雲端知識的理解程度,才有辦法把抽象的雲端概念用簡單的語言解釋給客戶或同事理解。」

另外,雲端服務講求實作,為了加速PoC落地,CloudMile出資讓工程師擁有自己帳號,在雲端環境做實務演練。劉永信提及,「我們開放公司雲端資源給同仁實作,就有同仁自發報名國外的AI Pitch競賽還獲獎,後續我們也透過實作文化,培養起同仁在Hybrid Cloud、Open API這些因應產業趨勢的新技術實力…」企業信任放手做,無形中也孕育成員的共學意識,王迺傑舉例,技術團隊經常約30分鐘、1小時的會議,討論業界最新技術或趨勢分享,形成跨部門取經的永續學習氛圍。

非技術職一到職就有培訓課程,為接班梯隊種下當責 DNA

當然一間企業不會只有工程部門,CloudMile讓非技術職員工從一入職,馬上就能參加Google University一系列如Professional Cloud Architect訓練課程,快速瞭解Google Cloud解決方案內容。另外近半年CloudMile也舉辦28場雲端培訓課程、技術同仁每周提供3小時諮詢時段,讓其他部門的成員,隨時可以找到專家解惑。

加入公司時還是「雲端小白」的CloudMile專案經理郭俊毅,回應說因為有培訓方案,工作上大幅提升溝通效率。他舉例,「因為累積技術專業,第一個能精準評估業務帶回的專案是否適合;第二是跟工程師的溝通更順暢,能快速掌握專案進度,提升客戶對我們的信任感。」

除了領域知識的深化,管理人才還有另一個重點,也就是提升中高階主管的帶人專業。劉永信分享CloudMile目前規劃一套以年度為單位的One Team教育訓練方案,邀請外部顧問為主管上課,每半年執行一次幹部共識營、每月舉辦一次讀書會。

CloudMile資深行銷總監陶思含,分享One Team課程印象深刻的主題,包含用人主管的面試技巧,以及如何從自身做起,帶領團隊落實當責思維,在主動接納挑戰、享受團隊互助的過程中,逐步達成自我目標的實現。藉由專業課程的薰陶,陶思含說,「公司的教育訓練,讓我們養成持續學習的習慣,累積養分與能量,成爲一位更好的管理者。」

針對市場新話題、產業新趨勢,CloudMile同仁經常透過集思廣益共享新知,讓團隊持續挹注創新活水。
icon/enlarge

數據無國界、人才也無國界,為國際人才搭建舞台展長才

企業肯投資、同仁願學習,學習文化猶如氧氣看不見、摸不著,但卻又是不可或缺的養分,充斥於CloudMile的工作場域。劉永信連他自己都明顯感受到成員的蛻變,他觀察到「當老闆最怕員工總是在等解法,但我們的同仁不會被動等答案,反而能主動想方案。」

養出高戰力員工,難道不怕被競業挖角?劉永信泰然回應,「CEO的工作有三件事情,第一找資金、第二找人才、第三個就是創造舞台。」

人才到位後,CloudMile除了落地台灣總部,近年在新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼辦公室也逐一開展,因此不論人才交流或專案協作,未來跨國舞台也已搭建好讓同仁闖蕩。對劉永信來說,人才能在CloudMile持續升級技能,又有海外舞台成就職涯發展,這就是留才的最好方法。

訂閱 CloudMile 電子報

所有 CloudMile 最新消息、產品動態、活動資訊和特別優惠,立即掌握。