數位人才戰隊養成術！CloudMile打造學習型組織，培養「跨界、整合」兩大競爭力

本文轉載自《天下雜誌》

「戰勝了所有對手，卻輸給了時代」，這句話正是企業迎戰數位轉型，不得不念茲在茲的警語！過去的成功方程式，變成今日的絆腳石，企業越來越難猜測勁敵從哪個產業竄出，就像Google從搜尋服務跨向手機、Apple從手機跨足汽車，商業疆界模糊化是數位經濟時代的寫照，連帶逼著企業必須持續充沛競爭力。

既然企業要跨界，勢必需要跨域的π型人才，尤其台灣近年提出「數位國家、智慧島嶼」國家政策之下，數位人才更顯珍貴。數位原生企業CloudMile，致力幫企業客戶上雲展開數位之旅，旗下業務、行銷、乃至於產品經理要具備整合能力；工程師能拆解程式也要掌握產業領域知識（Domain Knowledge）。CloudMile如何靠自身能耐，養出一批可跨界又整合的實戰大軍？

挑人才首重「態度」，打造學習培養皿讓同仁敢試錯

企業要先勾勒文化規章？還是先募集適合人才？這個問題猶如先有雞還是先有蛋的大哉問。對CloudMile執行長劉永信而言，其實文化與人才是交互影響，共同建構出企業競爭力。數位原生特性造就CloudMile團隊做事風格訴求敏捷又能容錯，發現錯誤的時候能找到方法快速修正。

要讓同仁從試錯當中，盡快找出一條可行路徑，CloudMile靠的是從組織內部塑造「學習型文化」氛圍。

劉永信解釋，「我們樂於找年輕人，雖然經驗不一定是最豐富的，但我相信知識可以學習，態度能决定一切！」擁有Double E學歷及雙碩士的劉永信，他回憶過去在頂尖日商的實際經歷，「我鑽研相機鏡頭演算法一段時間，覺得自己程式應該寫得不錯，沒想到日本師傅說我只領略三成功力，讓我當時很shocked，才發現除了理解演算法，還要了解鏡頭成像技術、懂相機光學結構，這麼多跨領域知識要學習。」

因為親自蹲過馬步，把跨界功夫練起來，劉永信創業尋找工作夥伴才會更重視工作心態。他接著說，「我們培養同仁很重視兩個元素，第一是工作態度、第二是能符合我們工作文化，只要學習續航力夠強，來CloudMile可以保證一件事，就是我們成長曲線比別人來的高。」

既然人才要跨界、學習要永續，CloudMile賦能技術人才有一招是跨部門輪調，讓工程師在轉換職位過程，養成跨團隊協作專業，又願意主動分享自身資源及經驗。

CloudMile輪調制度之所以能推展，受惠雲端產業快速變化，劉永信解釋，「新業務需求讓我們快速調整組織結構，甚至創造新的職缺，藉由輪調機會培養同仁跨界技能，同時也是激勵有膽識的夥伴扛下責任。」

CloudMile技術培訓講師王迺傑，就是勇於爭取輪調的先鋒之一，自發考取Google Cloud官方認證講師證照，從後端工程師轉職為雲端技術講師。他回應，「這是一個幸運的機會，以前沒想過公司會有training educator這類職位，角色轉變後，發現非但沒生疏工程師的knowledge，反而擴充雲端知識的理解程度，才有辦法把抽象的雲端概念用簡單的語言解釋給客戶或同事理解。」

另外，雲端服務講求實作，為了加速PoC落地，CloudMile出資讓工程師擁有自己帳號，在雲端環境做實務演練。劉永信提及，「我們開放公司雲端資源給同仁實作，就有同仁自發報名國外的AI Pitch競賽還獲獎，後續我們也透過實作文化，培養起同仁在Hybrid Cloud、Open API這些因應產業趨勢的新技術實力…」企業信任放手做，無形中也孕育成員的共學意識，王迺傑舉例，技術團隊經常約30分鐘、1小時的會議，討論業界最新技術或趨勢分享，形成跨部門取經的永續學習氛圍。

非技術職一到職就有培訓課程，為接班梯隊種下當責 DNA

當然一間企業不會只有工程部門，CloudMile讓非技術職員工從一入職，馬上就能參加Google University一系列如Professional Cloud Architect訓練課程，快速瞭解Google Cloud解決方案內容。另外近半年CloudMile也舉辦28場雲端培訓課程、技術同仁每周提供3小時諮詢時段，讓其他部門的成員，隨時可以找到專家解惑。

加入公司時還是「雲端小白」的CloudMile專案經理郭俊毅，回應說因為有培訓方案，工作上大幅提升溝通效率。他舉例，「因為累積技術專業，第一個能精準評估業務帶回的專案是否適合；第二是跟工程師的溝通更順暢，能快速掌握專案進度，提升客戶對我們的信任感。」

除了領域知識的深化，管理人才還有另一個重點，也就是提升中高階主管的帶人專業。劉永信分享CloudMile目前規劃一套以年度為單位的One Team教育訓練方案，邀請外部顧問為主管上課，每半年執行一次幹部共識營、每月舉辦一次讀書會。

CloudMile資深行銷總監陶思含，分享One Team課程印象深刻的主題，包含用人主管的面試技巧，以及如何從自身做起，帶領團隊落實當責思維，在主動接納挑戰、享受團隊互助的過程中，逐步達成自我目標的實現。藉由專業課程的薰陶，陶思含說，「公司的教育訓練，讓我們養成持續學習的習慣，累積養分與能量，成爲一位更好的管理者。」

數據無國界、人才也無國界，為國際人才搭建舞台展長才

企業肯投資、同仁願學習，學習文化猶如氧氣看不見、摸不著，但卻又是不可或缺的養分，充斥於CloudMile的工作場域。劉永信連他自己都明顯感受到成員的蛻變，他觀察到「當老闆最怕員工總是在等解法，但我們的同仁不會被動等答案，反而能主動想方案。」

養出高戰力員工，難道不怕被競業挖角？劉永信泰然回應，「CEO的工作有三件事情，第一找資金、第二找人才、第三個就是創造舞台。」

人才到位後，CloudMile除了落地台灣總部，近年在新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼辦公室也逐一開展，因此不論人才交流或專案協作，未來跨國舞台也已搭建好讓同仁闖蕩。對劉永信來說，人才能在CloudMile持續升級技能，又有海外舞台成就職涯發展，這就是留才的最好方法。