在過去的十年中， AI 已從實驗原型和早期產品成功演變為主流的商業應用。而近期生成式 AI（Generative AI）的進步，開始改變人們創建、連接和協作的方式。
每個企業和組織都在思考如何驅動轉型。這也是為什麼我們專注於讓其他人能夠更容易且具有擴展性地使用 AI 進行創新。
在 3 月，Google 宣布了一些激動人心的新產品，這些產品將生成式 AI 融入 Google Cloud ，使開發者能夠在企業級的安全、保密和隱私下負責任地建立應用。它們包括Gen App Builder，能讓開發者快速輕鬆地創建生成式聊天和企業搜索應用；還有Vertex AI 中的生成式 AI 支持，讓我們的機器學習開發平台獲得 Google 等企業的基礎模型支持，便捷地建立、客製化和部署模型。此外，Google 還介紹了 Google Workspace 的願景，並向 Gmail 和 Google Docs 的信任測試者提供了生成式 AI 功能，以幫助人們進行寫作。
今年 5 月，Google 推出了 Security AI Workbench，這是一個由 Google 新開發的基於Sec-PaLM 安全模型驅動的可擴展平台，該安全模型整合了 Google 在不斷變化的威脅環境中的獨特洞察力，並專為網路安全運營進行微調。
在 Google I/O 大會上，Google 分享了不僅是 Google 自己的 AI 的下一步發展，還有客戶和合作夥伴們的進展。許多組織已經開始使用和部署 Google 的生成式 AI 產品。這些企業能夠用訓練模型、安全措施、計算基礎設施和成本控制將他們的創意從實驗階段轉換為企業級應用，為客戶提供變革性的體驗。Google 的開放生態系統同樣在不斷發展，為各種合作夥伴提供機會。同時，Google 很高興地分享了跨 Google Cloud和 Workspace 的新服務和功能，包括 Duet AI ── Google 的 AI 助手，讓更多使用者和開發者了解 AI 對企業的影響。
顧客憑藉生成式 AI 將理念變為現實
領先的企業，如 eDreams ODIGEO、GitLab、Oxbotica 等，各行各業都在使用 Google Cloud 的生成式 AI 技術來創建吸引人的內容、合成和組織信息、自動化業務流程，以及構建令人驚嘆的客戶體驗。
今天展示的一些例子包括：
- Adore Me，一家來自紐約的貼身服飾品牌，正使用 Docs 和 Gmail 中的生成式 AI 功能創建可供生產使用的文案。這加快了項目和流程的速度，甚至讓公司感到驚訝。
- Canva，這個視覺傳達平台，利用 Google Cloud 豐富的生成式 AI 能力進行語言翻譯，以更好地支持其非英語使用者。使用者現在可以輕鬆地將簡報、海報、社交媒體貼文等翻譯成一百多種語言。該公司還在測試使用 Google 的 PaLM 技術將短影片剪輯變成更長、更引人入勝的故事。結果將帶來更為流暢的設計體驗，同時發展 Canva 品牌。
- Character.AI，領先的對話 AI 平台，選擇 Google Cloud 作為其首選的雲基礎設施供應商，因為我們提供了 符合其迅速增長的創作者社區所需的速度、安全性和靈活性。我們使 Character.AI 可以更快更有效地訓練和推理 LLM，並通過激發想像力、探索和理解，提高客戶體驗。
- 德意志銀行正在擴大範圍測試 Google 的生成式 AI 和大型語言模型 (LLM)，為金融分析師提供新的洞察力，提高運營效率和執行速度。這將有可能大幅縮短完成銀行業務操作和金融分析師任務所需的時間，提高員工生產力，同時幫助保護客戶數據隱私、數據完整性和系統安全。
- Instacart 一直在尋找採用最新技術創新的機會，通過加入 Workspace Labs 計劃，他們可以獲得新功能並了解生成式 AI 將如何為他們的團隊帶來影響。
- Orange 正在與 Google Cloud 共同探索下一代聯繫中心。作為一家擁有 26 個國家客戶的全球電信公司，Orange 正在測試生成式 AI 將通話進行文字轉錄，總結客戶和服務代表之間的互動過程，並根據討論結果向專員建議可能的後續行動。這個實驗有可能大幅提高客戶交互的效率和質量。Orange 正與 Google 緊密合作，確保數據保護，並確保生成式 AI 輸出的系統性員工審查和透明度得以實施。
- Replit 正在開發一個由 AI 驅動的協同軟體開發平台。使用 Replit 的 Ghostwriter 編碼 AI 的開發者已經有 30% 的程式碼是由生成式 AI 寫出。通過即時對程式碼輸出進行除錯和了解程序檔案的上下文，Ghostwriter 使開發者有更多時間專注於程式設計更具挑戰性和創意的方面。
- Uber 正在開發客服聊天機器人及其代理協助功能的生成式 AI，該功能通過人性化的互動處理一系列常見的服務問題，旨在實現更高的客戶滿意度和成本效益。此外，Uber 也在致力於在產品開發、欺詐檢測和員工生產力等領域，利用我們的合成數據系統（一種提高 LLM 質量的技術）。
- Wendy's 正與 Google Cloud 合作開發一個突破性的 AI 解決方案，Wendy's FreshAI，旨在重新定義快速服務餐廳行業。該技術正在利用 Google Cloud 的生成式 AI 和 LLM 技術，改變 Wendy's 的得來速點餐體驗，使其具有識別 Wendy's 菜單上數十億可能的訂單組合的能力。Wendy's 計劃在 6 月份在俄亥俄州哥倫布地區的一家餐廳首次試用該技術，然後將其擴展到更多的得來速地點。
夥伴關係創造出強大的生態系統，為顧客提供現實世界的選擇
在 Google Cloud，Google 致力於成為最開放的超大規模雲端供應商，包括 Google 的 AI 生態系統。今天，Google 很高興擴大今年稍早宣布的合作夥伴關係，涵蓋了 AI 堆疊的每一層 － 從晶片製造商、建立基礎模型和 AI 平台的公司，以及協助企業開發和部署機器學習（ML）模型的技術夥伴；到利用生成式 AI 解決客戶用例的應用程式開發商，以及幫助企業客戶大規模實施所有這些技術的全球服務和顧問公司。
Google 宣布了與 SaaS（軟體即服務）公司如 Box、Dialpad、Jasper、Salesforce 和 UKG 的新的或擴展合作夥伴關係；以及與 Accenture、BCG、Cognizant、Deloitte 和 KPMG 等顧問公司的合作。與 Google 先前宣布與 AI21 Labs、Aible、Anthropic、Anyscale、Bending Spoons、Cohere、Faraday、Glean、Gretel、Labelbox、Midjourney、Osmo、Replit、Snorkel AI、Tabnine、Weights & Biases 等許多公司的合作一起，它們為企業和政府提供了廣泛的選擇，以便將生成式 AI（例如通過 AI 自動創建文字、圖像等內容）引入他們的組織。
Google Cloud 推出新的生成式人工智慧功能
為了幫助各種技能程度的雲端使用者解決日常工作挑戰， Google Cloud 激動地宣布推出 Duet AI，一個新的生成式 AI 助手。 Duet AI 充當您的專家搭檔程式設計師，協助雲端使用者進行上下文程式碼自動完成功能，提供調校您的程式碼庫，並在實時生成整個函式，以及輔助您進行程式碼審查及檢查。 它將從根本上改變各種技能程度的雲端使用者建立新體驗的方式，並且横跨 Google Cloud 介面 ，包括整合開發環境(IDE), Google Cloud Console, 甚至聊天功能。
為了讓開發者更簡單和高效地創建生成 AI 應用程式，Google 還在 Google Cloud AI 產品中引入了新的基礎模型和功能。為了持續促使並激勵更多客戶和合作夥伴，Google 在 Vertex AI 中開放生成 AI 支持並擴大更多創新服務的使用。
新的基礎模型現已在 Vertex AI 中用以提供。Codey，Google 的程式碼生成基礎模型，有助於加速軟件開發，進行程式碼生成、自動完成和程式碼聊天。 Imagen，Google 的文本至影像基礎模型，讓客戶可以生成和自定義製作級別的影片。以及 Chirp，Google 的尖端語音模型，允許客戶透過字幕和語音助手功能用自己的母語更深入地與客戶和受眾互動。每個模型都可以透過 API 存取，並通過 Google 直觀的生成 AI Studio 調校，具有企業級的安全性和可靠性，包括加密、存取控制、內容審核等功能，使組織能夠查看模型輸出背後的來源。
Text Embeddings API 是一個新的 API 端口，可讓開發者基於對文本或圖像的語意理解，建立推薦引擎、分类器、問答系統、相似度匹配等高級應用程式。
通過 Reinforcement Learning from Human Feedback（RLHF，人類回饋強化學習），組織可以將人類反饋納入模型中，進一步定製和提高模型性能。
支持所有這些創新的基礎是 Google 的 AI 優化基礎設施。在領先的雲端服務提供商中，Google 提供最廣泛的計算選擇。而 Google 很高興通過引入基於 NVIDIA H100 GPU 的新 A3 虛擬機器來繼續擴展這些計算選擇。 這些虛擬機器和最近公開的 G2 VMs 一起提供了用於訓練和應用 AI 模型的全面 GPU 能力。
將生成式人工智慧擴展至 Google Workspace
今年初，Google Cloud 分享了將生成 AI（人工智慧）引入 Workspace 的願景，並讓許多用戶提前體驗了能幫助他們在 Gmail 和 Google 文件編寫內容的功能。今天，Google 很高興地宣布 Duet AI for Google Workspace，它結合了 Google 強大的生成 AI 功能，讓用戶可以與 AI 進行協作，讓他們每天完成更多的工作。Google 將以下功能通過 Workspace Labs 提供給值得信賴的測試人員：
在 Gmail 中，Google 增加了根據您的現有電子郵件串的上下文來草擬回覆的能力，並讓這個功能在移動設備上使用。
在 Google 幻燈片和 Meet 中，Google 使您能夠從文字描述輕鬆生成圖片。幻燈片中的自訂圖片可以幫助您讓故事更生動，而在 Meet 中，它們可以用來建立自訂背景。
在 Google 表格中，Google 使數據分類（例如將一組資料分成不同類別）和自定義計劃的創建過程自動化（例如，根據一組數據進行分析並給出建議），幫助您比以往更快地分析和整理數據。
負責任地推動產業的發展
客戶們持續用他們的想法和創意讓 Google Cloud 感到驚艷，Google 期待繼續幫助他們在生成式 AI 的道路上探索自己的前進方向。雖然生成式 AI 對企業的潛在影響非常巂大，但 Google Cloud 仍致力於以 Google 的 AI 原則為指導，採取負責任的做法。
在不斷收集客戶和使用者的回饋後，Google 將繼續將新創新帶入市場，目標是讓各種規模和行業的組織提高效率、以全新的方式與客戶互動，並開創全新的收入來源。例如，生成式 AI 可以協助企業自動產生行銷文案，提高營運效率。
資料來源：https://cloud.google.com/blog/products/ai-machine-learning/google-cloud-at-io-2023
譯者：Nelson Su
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